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愛知県中小企業青年中央会 創立30周年記念事業 ほか

開催日時  平成19年9月28日(金)
開催場所  愛知県名古屋市 キャッスルプラザ
開催概要  PM3:30〜 記念式典
   4:30〜 記念講演
   5:45〜 記念祝賀会
T.記念式典

(愛知県 山口会長)

← 主催者挨拶



     表彰式→
 

 (愛知県 知事表彰 表彰の様子)
U.記念講演
 奇しくも、昨年度、岐阜県の東濃版講習会にて、お話を頂いた同氏より、一年もたたないうちに、またお目にかかり、そしてお話を聞く機会を得ようとは!^_^;!

テーマ  「経営はどこまでいっても経営者しだい!」

講 師  (株)壱番屋 創業者特別顧問 宗次コ二

内  容(再掲)
○「顧客第一主義」「現場第一主義」を次のような取り組みで実践している。
・経営をさらに良くするためには、お客様からのクレームが何よりもありがたい。
     →  チェーン全店にアンケートカードを設置し、徹底的に顧客の声を聞いた。
・継続は力/誠実にコツコツとやり続けること
     →まずは早起き。朝は誰よりも早く会社に出勤する。そして掃除をする。
      繁盛しているお店は入り口を見ただけで分かる。
・お客様を笑顔で迎え、心で拍手する。
     →社是「ニコ・キビ・ハキ(ニコニコ笑顔で、キビキビ働き、ハキハキ答える)」
         「顧客第一主義」の気持ちを体言。
・物の価値は、本来は安売りではない。安売りではない価値をどこに見出すのか。
     →価格を追求するのではなく、その分従業員を多くして行き届いたサービスを提供

V.記念祝賀会

(会場の様子)

←誰か挨拶してますね〜!!

どことなく似ておら
    れませんか→

 (ココイチ 宗次氏と
        本会 宇佐見監事)


本会からの出席者の一部です。ホントはもう一人山岡会長も
出席されておられます →

相当なピンボケ・・・恐縮です。

(左から 吉田理事
        西松・田中副会長 )